Martin (SARL) - Jouy-aux-Arches

Patrick PIECHEL

Bon accueil téléphonique. Enlèvement rapide de l'autoportée en panne. Un peu d'attente pièce - mois d'août oblige -. Livraison rapide après réparation. Un soulagement quand l'herbe pousse sur 5000 m2 !

Jean-Pierre LAUR

Passé pour acheter du carburant 2T j’ai pu exposer un souci avec une tondeuse auto portée. Le magasinier m’a apporté une réponse qui me semble pertinente et m’a proposé de repasser si mon problème persistait.
Très satisfait de l’accueil.

Etienne Monfort

Venu pour mon tracteur-tondeuse - jeu sur une poulie d'embrayage qui faisait que la courroie sautait de la gorge.

Accueil froid au possible. Je viens pourtant de manière bien documentée, avec des photos, les montre et explique mon problème. J'avais même ramené les pièces pour démontrer le problème de manière sensible et bien visible. Mes observations sont très rapidement balayées d'un petit ton condescendant qui vous fait sentir que vous dérangez...
"Là, c'est dans le plateau de coupe qu'il faut regarder, je suis sûr que des pièces ont pété en dessous", me fait-on observer, avec un aplomb déconcertant de bêtises. Car, cette poulie n'étant en rien directement reliée aux lames, ce n'est que de la ferraille en dessous, donc aucune pièce !!
J'insiste que rien n'est cassé. Je demande ce qu'il serait possible de faire....
"Je peux pas vous dire, j'ai pas la machine sous les yeux" (Non, t'as juste les pièces et 15 photos mais tu ne veux pas te creuser la tête mon gars !).
Même traitement par le collègue, quoiqu'un brin plus à l'écoute, qui me rétorque, après n'avoir rien trouvé au sujet de mon tracteur-tondeuse en en fournissant la référence : "je peux pas vous dire, toutes les machines sont différentes", alors que je posais la simple question élémentaire de savoir si oui ou non il était normal qu'il y ait autant de jeu...

Cher monsieur, si toutes les machines sont différentes, du reste il y a des problèmes de portée assez générale pour que l'expérience et/ou l'observation suffise à y trouver une solution par transfert de connaissances. Sinon, on plaindrait les garagistes..."votre voiture est différente" AH MINCE !

Au final, je suis reparti avec ce même boulon autour duquel la poulie tourne et qui allait soi-disant "péter" selon le premier "professionnel" (le gars était même prêt à me péter la pièce sous les yeux à l'etau par un petit test de résistance pour me prouver que la pièce avait été endommagée et qu'il avait raison, à l'évidence !). Rentré chez moi, j'ai simplement réduit le jeu de ma poulie au maximum par un savant empilement de rondelles et en resserrant bien le boulon en dessous de la patte de fixation en métal. C'est peut-être une réparation de fortune, mais j'ai pu tondre mon terrain de 20 ares avec des herbes 50+ cm de hauteur pendant 2h30 sans aucun problème (et sans que le fameux boulon endommagé ne "pète", soit dit en passant...le péter dans l'étau aurait été vachement plus constructif, c'est clair 🙂 ). Quelques euros, c'est tout ce que ça m'a coûté, pour un problème qui n'était au final qu'un bête problème de serrage et de mise en place de pièces pour combler un vide et réduire le jeu.

Si on cherche à résumer brièvement cette expérience :

Condescendants, avares de conseils et pas commerçants, voire malhonnêtes, puisqu'en définitive, si "sans la machine, on ne [pouvait] rien faire", vous comprendrez qu'avec la machine, on aurait pu, peut-être, et surtout, vous facturer beaucoup plus que nécessaire...

Pratique pour des pros pour de lourdes réparations, qui n'ont pas le temps ou les compétences de se pencher sur des problèmes complexes, mais pour des particuliers, dont il faut dire que 75% des pannes relèvent de mécanique de base (et donc de compétences également rapidement apprises, pour peu qu'on se motive à mettre le nez dedans et qu'on planche assez longtemps sur le problème), FUYEZ !!

Dans ce magasin, on ne cherche pas à vous aider, vous conseiller, ou vous tirer vers le haut par une quelconque transmission du savoir de la mécanique, mais plutôt à faire du commerce bête et méchant en maintenant le particulier dans l'ignorance...comme ça il reviendra.

Laurent Renaudin

Super boîte dommage que un des pilier nous quitte

AMBROSIUS

Rien à dire. A chaque fois que j'y vais, accueil très professionnel.
Toujours à l'écoute, de bon conseils.
Tarifs abordables.
Déjà, l'idée avant gardiste de la réparation de l'ancien, avant l'achat d'un matériel équivalent neuf.
Merci pour tout, surtout ne rien changer.

Margaux Royer

Je suis conquise. Je venais pour plusieurs choses ayant été baladé dans d'autres établissements parce que je suis jeune et que je suis femme... La j'ai été très bien conseillée, le monsieur était très sympa, il a bien écouté mes demandes et a pu y répondre. J'y suis même retournée quelques jours plus tard et pareil très bien conseillée.
Et bien je préfère faire + de route et avoir une entreprise comme celle ci que de choisir des commerces de proximité qui vous prennent pour une cruche.
Les prix y sont corrects.
Le rapport qualité-prix est très bien également.
Je recommande vivement ce lieu.

damien czaplinski

Légèrement le sentiment de déranger... Du choix, rapidité...

Jacques Roublot

Lors de mon arrivée au comptoir j'ai été très bien reçu, c'est un vrai pro dans son métier qui vous renseigne. Je n'ai pas trouvé la pièce recherchée (marqie spécifique)mais ai reçu de bons conseils.
Je reviendrai, merci !