Beko Belgium - Mechelen

De D. C.

J’ai acheté une machine à laver Beko chez Krëfel il y a tout juste un an. Voilà qu’elle tombe déjà en panne. Ce qui est le plus choquant, ce n’est même pas la panne en elle-même, mais le service après-vente déplorable : un mois d’attente pour qu’un technicien intervienne. Est-ce vraiment acceptable ?

Nous sommes cinq à la maison, dont trois enfants en bas âge. Une machine à laver, c’est essentiel au quotidien. Un tel délai est tout simplement scandaleux.

Et pour couronner le tout, Krëfel ne gère même pas les réparations en interne. Ils sont entièrement dépendants de la marque Beko, donc aucun suivi direct, aucun contrôle sur les délais, aucun effort pour trouver une solution rapide. Résultat : le client attend… et subit.

Je suis extrêmement déçu. À l’avenir, je réfléchirai à deux fois avant de faire confiance à Beko pour un gros électroménager.

Aurélie G.

Que des problèmes avec mon frigo américain et je ne suis pas la seule! Lorsqu'un technicien vient plusieurs mois après la demande, il n'a pas ce qu'il faut! Et ça a chaque fois. Résultats des courses 5 ans et demi et mon frigo a rendu l'âme. Je déconseille pour les frigos américain.

Hicham E. H.

Je mets un moins que 0 Ferme!!! et je vais même passer le message de vive voie à toute ma famille et connaissances

Alors, Ma mère 74 ans achète un sèche-linge chez Kreffel à Arlon en Nov. 2024 a... ... ... 800euros. Problème, il a fonctionné 1x!!! 5 rdv fixés avec les techniciens, ils sont venu que 2x sur les 5... et la cerise sur le gâteau, hier il n'est pas venu non plus évidemment mais a tout de même indiqué dans le dossier que c'est ok la pompe est réparée, Quelle honte!!!!

Aussi, lorsque l'on va au magasin d'Arlon, ils disent qu'il faut appeler la marque pour le service après-vente, ils te font patienter des jours... Ils font tourner les gens en bourique et prennent vraiment les gens pour des cons et de la me...

Apremonts H.

Problème de frigo armoire en panne . Aucun service après vente de la marque en Belgique et lorsqu’un dépanneur indépendant passe il dit ne pas vouloir s’en occuper car il faut attendre les pièces durant des mois ( pour autant qu’il aie une réponse)
Ces appareils sont vendus en Velgique les les revendeurs en cas de problèmes vous renvoient vers un service inexistant.
A fuir .

Gianmaria S.

Ça m’a pris six mois pour trouver une solution avec Beko. Tout a commencé en juin, et ça s’est enfin terminé en décembre.

J’ai appelé le service client en juin parce que ma plaque à induction était en panne. Il leur a fallu quatre mois pour envoyer un technicien, qui m’a dit que la plaque devait être remplacée. Mais là encore, rien n’a bougé.

J’ai dû courir après Beko pour qu’ils fixent une date de remplacement, mais à chaque fois, ils repoussaient, disant que les pièces n’étaient pas disponibles. Au bout de deux mois supplémentaires, j’en ai eu assez et j’ai contacté le revendeur pour me faire rembourser. Heureusement, j’ai récupéré mon argent et acheté une Bosch à la place.

Je déconseille fortement Beko. Entre le silence du service client et les délais interminables, c’est une marque à éviter.

Virginie L.

Une catastrophe !
Frigo fait un bruit d enfer et lave vaisselle en oanne après 2 mois déjà 2 fois.
Hotte jamais arrivée et 1er frigo faisait de la glace en blocs.
Sav déplorable. Fuyez !

sandra D.

Une catastrophe !!!!
5 réparations en deux ans. !!
Des rendez vous qui ne sont pas honorés ou en dehors de la tranche horaire prévue ! Quand vous appelez juste pour vérifier que le technicien viendra bien dans le créneau horaire prévu (histoire de pouvoir vous organiser) on vous dit que ça on ne sait pas vous le garantir ni vous renseigner !!!
Une honte et un non respect total du client !!!!

Serge D.

J’ai téléphoné juste pour un renseignement concernant une cuisinière au gaz car les infos sur le website ou chez les revendeurs sont incomplètes et je n’ai pas pu avoir de réponse à ma question car je devais contacter un revendeur (souvent incompétent) c’est anti commercial de ne pas pouvoir avoir des renseignements sur un produit chez le fabricant. Vraiment déçu !