Clinique Saint Hubert - Lens

Shaé F.

1ère Consultation en urgence dimanche. La secrétaire est souriante et accueillante. La prise en charge du Dr Henrioul s'est bien déroulée, il est doux avec mon chien. Nous sommes ressorti rassuré. L'hygiène de la clinique est très propre et entretenue. Je recommande cette clinique.

Isabelle H.

Très très bien !!!...

De passage dans la région nous nous sommes présentés aux urgences.

Notre chatte a été prise en charge immédiatement.

Super accueil, douceur envers l'animal, très bonnes explications, compte-rendu pour notre vétérinaire et je souligne aussi la parfaite propreté de la clinique.

Perine B.

PLUS JAMAIS ! Je suis encore sous le choc de la façon dont la secrétaire a traité mon petit Yorkshire d’à peine 5kg et malade. Selon elle, celui-ci n’était visiblement pas suffisamment rapide puisque j’ai eu la malheureuse surprise de voir mon chien se faire traîné sur le sol du couloir et finir par être claqué dans le mur. Si vous êtes débordé Madame, ne prenez pas la responsabilité d’emmener nos animaux avec vous ! Une telle personne n’a absolument rien à faire dans une clinique vétérinaire. J’espère que le gérant de cette clinique prendra rapidement contacte avec moi pour discuter de cet événement.

Cependant, je tiens tout de même à préciser que mon commentaire ne remet absolument pas en cause le professionnalisme de Mme Sarda qui a reçu en consultation mon chien.

Quelle honte pour cette dame ! En espérant que celle-ci soit mise à l’écart des animaux.

Emydiine

Comme toujours pas déçue. Mon chien est très bien suivi et l'accueil là bas est toujours très bon 👌

Linda L.

Suivi par le docteur tonneau depuis plusieurs années rien à dire. Mes 3 derniers rendez vous ont été avec le docteur Hannotte. Mais quel personnage désagréable!! Très froid très désagréables également avec les assistantes!! Met mal à l’aise, et ne supporte pas les arrangements de paiements et vous le fait savoir alors que lors de la prise de rdv on vous dit possibilité de vous arranger avec le vétérinaire. Au moment du paiement je lui demande si on pouvait encaisser mon chèque fin de semaine prochaine comme m’a dit la secrétaire de l’accueil, et il me répond agacé: «  ben si elle vous l’a dit ben tant pis, je suis obligée d’accepter » je me suis senti super gênée et à lever les yeux au ciel. Quelques mois après J’ai voulu reprendre rdv à la clinique pour une stérilisations de mon animal pensant retomber sur un autre vétérinaire, mais malheureusement on m’annonce de nouveau avec le docteur hannotte. 😩 j’ai annulé et je suis allée chez muter à carvin. Rien à voir. Très humain ça change de la clinique saint Hubert. Je vous le recommande.

Emily D.

Parce que 0 n existe pas.
J arrive au rdv du 2ème vaccin, dernier délais sinon je dois recommencer de 0..
j arrive en retard de 20 minutes parce que mon choit qui n est pas habitué à la voiture, il a vomis sur la route, du coup je me suis arrêtée pour le tranquilliser.
La fille a l accueil même pas « bonjour » elle m agresse directe en me disant « vous avez 20 minutes de retard » je lui explique le problème eu sur la route, que c est le dernier jour avant de devoir tout recommencer.. elle me propose un autre rdv, et il me le prend pas.
Écurant.

Alexandra C.

Je mets 3 étoiles car ma chienne a été bien prise en charge, bien soignée, on nous a reçu rapidement, la dame de l'accueil était extrêmement sympathique. Par contre, comme beaucoup de personnes ici, gros problème avec le comportement du Dr Hannotte. J'étais paniquée, ma petite chienne venait de se faire attaquer, elle avait des plaies qui saignaient et qui étaient profondes (la preuve il a posé des agraphes). En plus on n'a vu la plaie au niveau du ventre que dans la salle d'attente, à cause du sang sur le carrelage. Alors oui, j'étais paniquée. Une jeune femme arrive, embarque ma chienne en me disant "Jdois lui prendre ses constantes". Euh... ok. Le dr Hannotte arrive, me regarde, me demande "Il est où vot' chien !" d'un ton agacé. Moi je lui répond "J'en sais rien on me l'a prise". Il va voir, me laisse plantée là, bref. C'est la première fois que je vais chez un véto où on embarque ma chienne pour la consultation. Je restais là, à mourir d'inquiétude. Ensuite il revient, il me somme de me calmer, aucune empathie, il explique vite fait ce qu'il a fait, ce qu'il faut lui donner comme médoc, bref. J'ai pas pu en placer une. Au moment de payer, "Ça fera 112€". J'ose poser une simple question, je demande si je peux désserrer un peu le bandage à sa patte car il est fort serré ça l'empêche de marcher. Il est outré, bah oui, j'ai osé poser une question. Il me dit "Vous êtes vraiment spéciale vous, très mal élevée". Là franchement, jdemande où est son problème, il me dit "Ne revenez plus ici, jamais. Jveux plus vous revoir ici". 😳 Évidemment jlui dit que je ne mettrai plus les pieds ici. Choquée. En lisant les autres avis, je suis maintenant certaine que ce mr a un problème avec les FEMMES. Entre temps il a rétorqué à une dame, qui demandait simplement où était la dame de l'accueil : "Si vous préférez attendre 3h allez à l'hôpital", complètement hors sujet et malveillant. Et il a agressé une de ses assistantes. Il est temps de prendre sa retraite. On ne traite pas les gens comme ça.

Marine H.

Service d’urgences plus qu’inutile : impossible de les avoir au téléphone, puis 15min d’attente pour annoncer que le service de garde est réservé à la clientèle !

Le vétérinaire, désagréable au possible, nous ordonne de repartir avec un chien malade sans aucun état d’âme, après l’avoir entendu japper pendant un bon quart d’heure dans sa salle d’attente. Apparemment, il n’a « pas le temps ». Pourtant, une consœur a mis moins de temps à l’ausculter et à le soigner que lui à nous chasser de la clinique.

Vous comprenez, ce vétérinaire n’a « pas vocation à soigner tous les chiens de la ville et même du quartier ». Ne perdez pas votre temps avec un vétérinaire aussi peu consciencieux qui n’a apparemment pas choisi le bon métier… La santé de votre animal vaut bien plus que ça !!!