Clinique Saint-Roch - SMR et Chirurgie à Roncq 59 | LNA Santé - Roncq

Charlotte M.

Honte à eux!
Rien à redire concernant la rééducation.
Par contre si en parallèle vos parents souffrent d'une quelconque pathologie non liée à la rééducation, je vous conseille de fuir cette clinique immédiatement!
Mon père est rentré en clinique Saint Roch fin août pour sa rééducation après un séjour à l'hôpital.
Il a été pris en charge par un médecin gériatre , le docteur B. (je suis obligé de laisser uniquement les initiales de cette dame sous peine de voir mon avis google supprimé) qui connaissait l'antériorité du parcours médical de mon père .
Jour après jour, l'état mental de notre père s'est progressivement dégradé.
Nous n'avons eu de cesse d'alerter le Docteur B. afin qu'elle puisse passer des examens plus poussés (type IRM cérébral)
Cette dame nous a répété inlassablement le même discours : "Je suis médecin gériatre, j'ai l'habitude de ce type de comportement. C'est tout à fait normal, votre père à perdu ses repères au sein de notre clinique. Dès son retour au domicile tout rentrera dans l'ordre".
Faute de nous avoir entendu, papa a finalement fini aux urgences, dans le coma!

Les derniers jours dans cette clinique il ne savait plus manger seul, pourtant on lui déposait ses repas sur sa tablette, on les récupérait ensuite, sans se préoccuper du fait qu'il avait mangé ou non.
Pareil pour l'eau : on déposait chaque jour une carafe d'eau. Personne ne se souciait si il buvait ou non.
J'ai retrouvé également des médicaments dans ses poches de pyjama...
Je retrouvais aussi mon père avec son pyjama sous ses habits de jours, et, régulièrement avec ses tee-shirt à l'envers.
Les aides soignantes s'occupaient elles de mon père le matin?
J'en doute...
Mon père n'était plus autonome, on l'avait signalé et personne ne nous a écouté. Plus d'une fois j'ai voulu prendre mon père et l'emmener moi même aux urgences, mais on m'avait dit de ne surtout pas le faire car cela allait le perturber encore plus.
Pire...je dérangeait ! Forcement: chaque jour je clamais haut et fort mon mécontentement .
Aujourd'hui mon père est malheureusement décédé et cet évènement n'a fait qu'accélérer son décès.

Le personnel médical n'à absolument pas écouté nos plaintes tout au long de son séjour et c'est pour cela que je leur en veux.
Etrangement depuis le séjour de notre père en réanimation le Dr B. est en arrêt maladie...
Coïncidence? je ne pense pas...
On peut lire sans cesse sur les réseaux que cette clinique et merveilleuse.
C'est ce que je pensais également... jusqu'au jour où mon père y à séjourné...
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Quand à l'hygiène durant le séjour... voyez les photos elles parlent d'elles même.
Invasion de mouches à cause des champs avoisinants .
Des traitements mis dans les chambres mais malheureusement insuffisants. Des 20 enes de mouches par chambres qui se posaient sur les patients .
Obligés d'acheter des collants à mouches et....le pire du pire...j'ai retrouvé des larves de mouches dans la tablette de mon père.
(Evidement, immédiatement nettoyées par une dame de ménage pour effacer les traces....).

Quant à l'Etat de la chambre....au vu du prix que l'on paye puisque la clinique est privée je m'attendais à bien mieux.
(et pourtant vu de la rue la clinique est flambant neuve)
On m'a dit que les chambres allaient être bientôt rénovées et on m'a proposé un coup de pinceau pendant que mon père fait sa rééducation...
La clinique Saint Roch vous montre uniquement ce qu'elle a envie de vous montrer...
La réalité est tout autre

ddlirante59

J'ai passé une nuit au centre du sommeil.
L'accueil était parfait, le personnel etait bienveillant et tres sympathique. Par contre la chambre à 85€ je trouve cela un peu cher pour ce que c'est.
La chambre visuellement est jolie, la literie confortable un oreiller plus epais ca aurait ete parfait. Cependant pas de douche dans la sdb. Par contre trace de calcaire dans le toilette et le lavabo de la douche extérieur à moitié rempli d'une couche de calcaire (bizarrement google n'autorise pas mes photos). Cela ne fait pas très propre.
Niveau repas je ne peux pas dire que j'ai mal mangé c'était copieux et bon pour un repas hospitalier . Par contre l'eau dans la carafe avait le goût de l'eau du robinet pas top. Prevoir une bouteille dans l'idéal si vous passez la nuit.

Emilie H.

Je suis très contente des soins qui me sont fournis pour mes douleurs chroniques. Le personnel est accueillant, accessible, et très à l'écoute.
Seul bémol la collation donnée c'est tout le temps la même chose ou alors je tombe toujours sur la même journée 😂.

Et le prix pour faire de la RTms mais bon ça ce n'est pas vous ce sont les mutuelles qui ne sont pas axées sur les nouvelles technologies pour nous permettre un meilleur remboursement.
Pour en conclure je ne peux que conseiller la clinique et le service de prise en charge de la douleur.

Peggy D.

A fuir...clinique a fric...Le 7 février dernier, je me suis rendue à la clinique pour ma consultation avec l’anesthésiste, Madame Ewombe Nicole(très froide). À cette occasion, j’ai également effectué les démarches nécessaires à mon admission. Lors de cet échange, j’ai fait part à l’anesthésiste de mes interrogations concernant les dépassements d’honoraires. Celle-ci a immédiatement émis un jugement sur le fait que ma mutuelle ne me permettait pas de prendre en charge ces frais, adoptant un ton condescendant quant à ma situation. Malgré tout, la secrétaire m’a indiqué que je devais fournir une preuve de ma mutuelle précisant que ces frais n’étaient pas pris en charge et que, le jour de l’intervention, il me serait possible de trouver un arrangement avec le chirurgien pour un paiement en plusieurs fois.ce que j ai fais

Tout semblait donc acté : mon dossier était constitué, mon admission confirmée, et mon opération maintenue. Pourtant, la veille de l’intervention, je me suis retrouvée dans une situation incompréhensible. N’ayant reçu aucune information quant aux détails de ma venue, j’ai tenté à plusieurs reprises de joindre la clinique, sans succès. Après plusieurs appels infructueux et des promesses de rappel non tenues, ce n’est qu’à 19h, la veille de l’opération, que j’ai enfin obtenu une réponse : mon intervention était purement et simplement annulée. La raison avancée ? Le docteur Velut aurait décidé de l’annuler sous prétexte que « je n’avais pas voulu signer le devis », ce qui est totalement erroné. Le devis a bien été établi, et j’étais en attente d’une solution concrète concernant les frais.

Outre l’absurdité de la situation, je tiens à souligner les conséquences désastreuses qu’une telle décision a eues. Une opération chirurgicale ne se prévoit pas à la légère. J’avais tout organisé en conséquence : matériel médical (fauteuil roulant, chaise percée, béquilles, bottes, médicaments), transport en ambulance, soins infirmiers post-opératoires. Toute cette logistique mise en place pour rien, sans la moindre anticipation ni considération de votre part.

Non seulement cette annulation de dernière minute est profondément irrespectueuse, mais elle constitue également une faute grave sur le plan humain. Un patient n’est pas un simple dossier administratif que l’on peut traiter avec désinvolture. Il est inadmissible qu’une clinique privée puisse faire preuve d’un tel manque de professionnalisme et de respect envers ses patients

Philippe G.

Séjour de 24h00 dans votre clinique: très satisfait au niveau de l'hospitalisation (personnel médical + équipement des locaux), chambre particulière correcte (literie à améliorer), au niveau de la restauration menu du soir à réétudier pour les patients a jeun depuis la veille pas assez consistant.
Une note de 8/10 peut être donner à ce séjour.
Reviendrai sans problème pour ma prochaine série d'infiltrations.
Cordialement.
Ph Goulet.

Bruno L.

Polysomno de 1 nuit, j’ai été super bien accueilli et accompagné. Le personnel soignant et le médecin sont très à l’écoute, expliquent très bien tout ce qu’ils font et sont dans le respect.
Le repas servi est également de très bonne qualité.
Je reviendrai volontiers si je dois refaire ces examens.

Cécile F.

J’ai récemment passé une nuit au Centre du Sommeil de la Clinique St Roch pour une polysomnographie, suivie d’une journée d’examens complémentaires avec des tests de latence à l’endormissement et des évaluations respiratoires.

Malgré un petit souci technique qui a nécessité un changement de chambre durant la soirée, tout s’est bien déroulé. L’organisation était fluide, et le personnel a été professionnel et à l’écoute tout au long de mon séjour, ce qui m’a permis de me sentir à l’aise malgré le contexte médical.

La médecin qui m’a prise en charge a été très gentille et bienveillante. Elle a pris le temps de m’expliquer mon diagnostic en détails ainsi que la suite à donner, et a répondu à toutes mes questions, ce que j’ai beaucoup apprécié.

Encore un grand merci à toute l’équipe. Je recommande ce centre à toute personne ayant besoin d’un bilan du sommeil.

Martial C.

Personnel très gentil rassurant très a l’écoute du patient je recommande cette clinique sans problème. Encore merci au personnel qui c’est occupé de moi lors de mon séjour on voit vraiment que votre métier est votre passion, et notre bien être votre satisfaction personnel. Encore merci