Clinique Vétérinaire des Floralies - Thoiry

Marion D.

Cet avis afin d'exprimer mon profond mécontentement quant à la prise en charge de ma chienne au sein de votre clinique vétérinaire One Vet.
J'ai initialement consulté le mercredi 5 février à votre cabinet de Thoiry pour ma chienne, qui présentait des douleurs manifestes accompagnées de cris et gémissements, notamment lors des sauts ou même lorsqu'elle tentait de se mobiliser dans son lit. La vétérinaire qui l'a examinée, constatant qu'elle ne réagissait pas douloureusement à la palpation, a minimisé la situation et s'est contentée de lui administrer une injection d'anti-inflammatoire, à poursuivre pendant cinq jours.
Elle a évoqué des hypothèses telles qu'une dysplasie de la hanche, une hernie discale ou de l'arthrose, tout en me faisant comprendre qu'il n'y avait pas lieu de s'alarmer outre mesure.
Or, le lendemain matin, malgré l'injection d'anti-inflammatoire, ma chienne était dans l'incapacité de se lever. Face à cette aggravation, je l'ai emmenée en urgence à votre clinique One Vet à St Genis Pouilly à 8h00, demandant expressément une radiographie. Un rendez-vous m'a été accordé à 10h45 et il m'a été proposé de laisser ma chienne sur place en attendant l'examen.
Pourtant, à peine une heure après l'avoir laissée, une vétérinaire m'a contactée pour m'informer qu'elle ne constatait rien d'alarmant, que ma chienne ne semblait pas douloureuse à la palpation (ce qui est typique des beagles, connus pour leur résistance à la douleur, leur robustesse, leur tempérament très docile qui en font, tristement, des candidats parfaits pour subir différents tests en laboratoire), et qu'il fallait simplement poursuivre le traitement antidouleur. Lorsque j'ai demandé si la radiographie demandée avait été réalisée, on m'a répondu que non, car cela était jugé inutile. J'ai alors demandé un scanner, mais on m'a opposé un refus sous prétexte que cet examen nécessite un jeûne et qu'il n'était pas réalisable ce jour-là.
En revanche, facturer une hospitalisation de jour pour l’avoir gardé une heure à peine ne posait manifestement aucun problème.
Ma chienne s'est dégradée tout le week-end, hurlant de douleur jusqu'à ce lundi 10 février, où j'ai dû me résoudre à la conduire chez son vétérinaire habituel à 130 km de chez moi. Ce dernier a immédiatement procédé à des examens et a découvert une fracture non déplacée de la vertèbre cervicale C4.
Si la radiographie avait été faite jeudi comme demandé, cette fracture aurait été identifiée bien plus tôt, évitant ainsi à ma chienne de souffrir atrocement pendant plusieurs jours. Cette négligence est totalement inadmissible.

A

Je suis tombé sur une vétérinaire experte et passionnée, qui prend le temps de bien faire les choses, de bien expliquer et qui plus est a le coeur sur la main. Un grand merci à elle.

Cela dit, la dame de l'accueil est très désagréable. Elle s'est permis d'entrer en pleine consultation alors que la vétérinaire était en train de m'apprendre une horrible nouvelle concernant mon chat d'à peine un an. Elle s'est permis de le mettre en cage sans me demander mon avis et de le déplacer dans le fond de la salle d'attente alors que la consultation n'était pas entièrement terminé. Tous cela, de manière à me faire comprendre qu'il était temps que je m'en aille. C'est un manque de respect pour le travail du vétérinaire mais surtout pour l'animal, de surcroit quand il est atteint d'une maladie mortelle incurable. Quelle manque atroce de professionnalisme ... Je me suis senti poussé vers la sortie par une standardiste en pleine consultation. Jamais je n'avais été traité de la sorte.

Le genre de standardiste qui met en stand by des appels (potentiellement urgent) pour discuter avec d'autres "clients" de paire de chaussure à se faire donner.

Encore un énorme merci à la vétérinaire qui a su faire preuve de tact et de professionnalisme. Cela dit je ne reviendrais plus dans cette clinique de Thoiry.

Luke M.

Super vétérinaire. A noter qu’ils sont fermés pour rénovation jusqu’au fin novembre 2024.
Great veterinary clinic. Note that they’re closed for renovations until the end of November 2024

Laurent S.

Vétérinaire très Patiente , professionnelle et très efficace.
La meilleure Veto que j'ai rencontré.
Merci à eux.
Heaven et ses maîtres 😇

Nathalie A. D.

Ça va faire 9 ans que nôtre chat es suivie par cette clinique. Aimable, professionnel...
Nôtre chat est le rois des bêtises et ils l'ont toujours bien soigner.

Sophie

Tellement bien que mon chien y court !!!! Toujours un très bon accueil et de très bons conseils. Assistante et docteur sont à l'écoute et ont un rapport toujours sympa avec les animaux, le suivi est parfait.

laurence F.

Le Dr Loget est très professionnelle et très à l'écoute. Elle adoooore les animaux et les traite avec beaucoup d'attention. Elle m'a souvent sorti mes chats de situations très délicates. Je la recommande vivement.

Jasmin Z.

Le Dr MAUPAS était plusque patiente avec ma Mya. Elle a tout fait pour la mettre en confiance et a réussi à lui faire son vaccin alors que ce n'était vraiment pas garanti. Je recommande vivement.