Clinique Vétérinaire Du Caducée - Loos

anais

Je tenais vraiment à mettre un avis même si je ne suis pas sur que vous le voyez, mais encore merci milles fois pour ce que vous avez fait pour ma souris Bulma, les animaux sont important à vos yeux et sa je l’es bien vu et merci de m’avoir rassurer au moment des peurs que j’ai eu. Grace a vous mon monde ne s’est pas écrouler et elle a une pêche phénoménale ! Encore merci, allez y les yeux fermés je vous le garantie !!

storm A. (.

Clinique au top ! je remercie énormément le docteur vlaemynck ainsi que toute l'équipe pour notre animal il est aux petits soins, et a donné le bon traitement. Vous êtes tous sympathiques, agréables et surtout humains. Que ça soit les secrétaires tout comme les vétos. Merci encore pour votre dévotion à ce métier parfois si difficile.

Cyril C.

Une étoile parce qu'on ne peut pas faire moins et c'est bien malheureux !
J'ai appelé il y a quelques semaines en ce qui concerne mon gris du gabon qui tombait régulièrement de son perchoir pour je ne sais quelle raison afin au minimum d'avoir un ou deux conseils avant toutes choses.
Leur réponse a été claire, nette et précise : "Amenez le d'urgence" (sans oublier le carnet de chèque, forcément... je ne vous parle même pas du tarif du scanner qu'ils m'ont proposé)
Quand j'ai une nouvelle fois redemandé de où ça pouvait provenir, j'attendais au minimum une petite réponse pour me rassurer.. Mais quelle question ! Je pense que la secrétaire n'a pas dû avoir son affaire le matin car elle était super désagréable et m'a répété d'un ton ferme "Amenez le, je ne peux rien vous dire au téléphone"
PIRE QUE DES GARAGISTES !
j'appelle un second vétérinaire derrière qui me détecte "peut-être" un manque de calcium au téléphone selon les symptômes que je décris. Il me dit de passer à la clinique pour me procurer du "Calci-lux" à 12€ le flacon. Qui ne tente rien n'a rien de toute façon....
Grâce à ce monsieur et à cette autre clinique vétérinaire d'Anzin (pour ne pas la citer), ça fait déjà 15 jours que ma Lily va mieux, une semaine qu'elle reparle et elle ne tombe plus du tout !

La morale de l'histoire c'est qu'un conseil est gratuit et peut aussi sauver la vie d'un animal mais pour les "vétérinaires-garagistes" il faut absolument débourser son salaire avant d'avoir un semblant d'explication....

edit 25/02 : j'ai bien eu votre réponse et vous en remercie, cependant, comme nous n'avons pas l'option "réponse"', je le fais ici... Je n'ai donné absolument aucun avis, ni positif ni négatif, sur la clinique vétérinaire qui a bien voulu me renseigner et de toute façon ce n'était pas le but. Dans tous les cas vous devez avoir en ligne quelqu'un digne de ce nom et non pas une personne qui vous répond comme si vous étiez une merde bien avant que vous lui ayez posé la question. (et je ne suis pas la seule personne à parler de ce problème, d'autres avis google stipulent bien que votre personnel d'accueil est désagréable)
Je n'ai pas le porte monnaie d'Emmanuel Macron ou de Michel Sardou, j'ai donc appelé pour avoir un conseil au préalable mais votre secrétaire m'a envoyé chier dans le sens littéral du texte. Cette étoile n'est pas une étoile "vengeresse" (il va falloir réviser vos cours de Français) mais une étoile de vérité !
Le métier de Vétérinaire s'apprend vous le savez mieux que quiconque, et bien sachez que le métier de secrétaire aussi et surtout une greffe du sourire ça n'existe pas, le sourire s'entend au téléphone !
Si je me suis permis un avis sur google, chose que je fais rarement, c'est surtout parce que j'ai été fortement vexé de la voix, de la parole, des phrases de votre secrétaire qui, cela dit, devrait rester chez elle bien au chaud quand elle a ses règles... sur ce bonne journée !

Mathilde V.

Je n’y retournerai plus et déconseille fortement ce cabinet.

Très déçue de ce cabinet. Malgré plusieurs consultations avec différents vétérinaires pour des plaques et des démangeaisons chez mon chat, aucun soin concret n’a été mis en place (ni piqûre, ni traitement spécifique). Mes suspicions d’allergie aux puces, signalées par mail, n’ont jamais été prises au sérieux.

En consultant un autre vétérinaire, j’ai précisé que mon chat n’avait reçu aucun traitement, ce qui est incompréhensible après autant de rendez-vous. Les prix, eux, sont deux fois plus élevés que dans d’autres cabinets, même pour les NAC.

L’accueil est aussi un problème majeur. Les secrétaires sont particulièrement désagréables et peu réactives. Oubliez d’avoir une urgence ici : rien ne semble jamais urgent pour elles.

Julie C.

Je suis extrêmement reconnaissante envers la clinique vétérinaire du Caducée pour leur professionnalisme et leur dévouement. Lorsque ma calopsitte était mal en point, l'équipe a agi avec rapidité et efficacité pour la sauver. Leur approche attentionnée et leur expertise sont vraiment rassurantes. Un grand merci à tous les membres du personnel !

Isabelle H.

Je remercie cette clinique, après avoir pris rdv pour mon lapin paillette, qui n’allais pas bien du tout le docteur qui s’est occuper d’elle m’as très bien expliquer et a étais clair sur les tarifs et j’ai eu mes réponses aux question, malheureusement j’ai du prendre la décision de leuthanasie, encore merci à ce docteur qui as était très gentil, compatissant, et à l’écoute. Et merci pour la petite carte 👍🏻 ça fait toujours plaisir dans ces conditions ..

Rojas C.

La clinique vétérinaire en question semble davantage préoccupée par le profit que par la santé de nos animaux malades. J'y ai amené mon cochon d'Inde, qui ne mangeait pas. Lors de mon appel, j'ai demandé si je pouvais venir après ma journée de travail. La réceptionniste était très désagréable et insinuait que la maladie de mon animal était due à ma négligence, alors que j'avais passé le week-end à m'inquiéter.

Le vétérinaire a procédé à un limage des dents, affirmant que c'était la cause du problème ; cependant, mon animal, qui n'avait pas de parasites auparavant, est ressorti de cette clinique avec des poux. Lorsque je l'ai ramené pour un contrôle et mentionné ce problème des poux que mon animal avait attrapé la semaine précédente, le vétérinaire a insisté sur la propreté des lieux et m'a facturé un traitement antiparasitaire, malgré le fait que leurs cages étaient probablement infestées. Mon cochon d'Inde a été hospitalisé pendant deux jours pour le limage des dents et est rentré chez moi avec des poux.

La semaine suivante, lors d'un contrôle, j'ai constaté que cette clinique semblait favoriser l'état de santé précaire des animaux puisque je devais l'amener chaque semaine. Quand j'ai appelé pour obtenir des précisions sur la posologie d'un médicament non expliquée sur l'ordonnance et non plus par le vétérinaire, j'ai appelé cette clinique et une assistante particulièrement désagréable m'a répondu de lire les instructions sur l'emballage du médicament. Bien que cela soit possible, chaque animal a une posologie spécifique. Ces assistantes devraient envisager un changement de carrière car leur comportement est insultant et manquant d'empathie envers ceux qui s'inquiètent pour leurs animaux.

Lorsque l'on m'a parlé d'opération pour mon cochon d'Inde, j'ai refusé ; cette clinique semblait uniquement intéressée par se faire de l'argent sur mon dos. Je conduisais mon petit animal là-bas chaque semaine alors qu'ils affirmaient effectuer des échographies et des radiographies sans jamais que je les voie.

Cet établissement se comporte comme une machine à faire de l'argent en profitant des animaux malades et en faisant des facturations excessives et une qualité de service plus que médiocre.

Je ne voulais pas qu'ils mettent en danger la vie de mon animal avec une opération inutile. Cette clinique devrait être fermée car elle ne priorise pas la santé animale mais uniquement ses profits.

J'ai ensuite emmené mon petit animal dans une véritable clinique vétérinaire où les vétérinaires ont montré un réel intérêt et amour pour les animaux, ainsi que leur bien-être, et ont pris soin de mon petit animal sans me facturer le contrôle post-chirurgical ni exiger des visites hebdomadaires inutiles. L’équipe qui s'est occupée de mon cochon d'Inde aime vraiment les animaux.

Si vous tenez à votre compagnon à quatre pattes, évitez absolument la clinique Du Caducée à LOOS ; ils risquent de vous ruiner tout en ne fournissant pas les soins adéquats à votre animal.

Sarah D.

Au début j'étais très satisfaite de cette clinique. J'y ai fait opérer mon cochon d'inde pour une masse sur le dos (opération bénigne d'après le vétérinaire) mais il y a eu de nombreuses complications. Bien consciente que cela puisse arriver, j'aurai préféré être plus écoutée lorsque je décrivais les symptômes de mon cochon d'inde, ce qui aurait évité à plusieurs reprises que le pronostic vital soit engagé. J'ai finalement consulté une autre clinique qui a dû opérer d'urgence un animal faible qui avait plus de chance d'y rester que de surmonter cela. Finalement il va bien, sans aucune complication (opération bénigne = nombreuses complications, opération d'urgence = tout se déroule à merveille, étrange...). La conclusion est que j'ai déboursé beaucoup d'argent dans cette clinique (au passage pas capable de me fournir les radios effectuées et payées), et que mon cochon d'inde a failli perdre la vie par manque d'écoute.