emmanuel Cazaux
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Bonjour à tous,
Je vais vous partager mon expérience avec ce vétérinaire.
Un matin mon chien (un golden retriever) se retrouve l'œil plein de sang et de pu. Je pratique des 1ers soins à l'échelle de mon expérience. Il faut savoir que mon chien a un problème à cet œil depuis chiot. J'appelle la clinique pour avoir un rdv, génial on me prend l'après midi même. Me voilà rassuré! Arrivant à la clinique, le Dr Astrid nous reçoit, je lui explique le passif du chien, je la met en lien avec les spécialistes qui ont suivi le chien depuis chiot, et nous voilà parti avec un petit test de pression oculaire, deux flacons de collyre et une plaquette de cachet, 15min de rdv et me voilà rentré à la maison avec 100e de moins mais on me propose un rdv de contrôle 3j après!! Deuxième rdv: cette fois ci en présence du docteur Pujol, on réalise sur le chien une échographie qui apparemment décèle une hémorragie d'un vaisseau, on me dit de continuer le traitement, deuxième rdv 100 balles de moins et un problème qui persiste et qui diminu ou augmente à chaque moment de la journee suivant son activité, mais comme jamais 2 sans 3, 3eme visite de contrôle, je tombe sur un nouveau docteur (le 3eme du coup)qui me demande si je viens bien pour faire des vaccins au chien ♂️grandiose, vive le suivi..je lui explique le problème et que je viens pour lui refaire le test de pression oculaire de l'œil ♂️ne sachant pas faire, elle a appelé le docteur Pujol pour faire... malheureusement avec l'excitation de la balade pour aller au cabinet l'œil de mon chien est rempli de sang et la mesure ne serait pas représentative..entre temps, la clinique de Pau me prescrit un 3eme collyre à mettre toutes les 2h.. quid des deux 1ers que je lui mets déjà Je prépare la potion à mon chien autant de fois que je peux dans la journée... je demande à ces chers docteurs quelle serait la suite à envisager, on me répond une opération possible pour enlever l'œil (dans les 600euros) avec possibilité de lui mettre une prothèse oculaire (dans les 1500€), en échangeant avec le docteur Pujol ne me fait pas payer le 3eme rdv..Ouf!!! Quelle bonté!!! Et me propose même de m'appeler le lendemain pour qu'elle vienne à domicile faire la mesure du chien quand il sera au repos..j'habite à moins d'un km du cabinet.. plutôt pratique vous me direz. Ce fameux lendemain personne ne m'appelle, la situation du chien est toujours là même, j'appelle donc moi meme le cabinet et le Dr Pujol me dit carrément qu'elle m'a oublié et qu'elle m'appelle le lendemain matin... ce lendemain même musique, j'appelle moi car toujours pas la moindre nouvelle, l'assistante, très agréable me dit que le docteur va m'appeler, et ce n'est qu'au 3eme jour que le docteur Pujol m'appelle pour prendre des nouvelles, je vous laisse imaginer ma frustration au téléphone ainsi que mon discours avec cet amateurisme qui ne voit que pour un portefeuille certainement..bref entre temps j'ai pu me tourner vers une vraie équipe de professionnel qui ne parle pas d'opération à des milliers d'euros...le docteur Pujol me confirme bien d'aller voir ailleurs.. j'espère simplement que vous n'allez pas répondre à mon avis en me disant que vous espérez que le chien aille bien.. évitez tout ce baratin!!! Il serait plutôt temps de la remise en question.. en tout cas je ne ferais pas de publicité à ce cabinet vétérinaire.. messieurs, mesdames, réfléchissez bien où vous devez soigner vos animaux de compagnie. Bien à vous.
