CLINIQUE VETERINAIRE MERMOZ VET - Lyon

Maxime M.

Après une vingtaine de visites avec mon chien depuis qu'il est chiot, je ne peux que déconseiller cette clinique vétérinaire.

Je viens de le récupérer pour une échographie de l'estomac et des intestins, et il l'ont tondu jusqu'autour des poumons!! C'est n'importe quoi, je ne suis pas un spécialiste mais il me semble que les deux ne sont pas aux même endroits! En plus il a pris des coups de tondeuse, et a des plaques rouges partout (et n'arrête pas de se gratter)

Je suis furieux.

L'expérience a toujours été décevante (à l'exception du Dr Sauvage qui semble être le seul professionnel à ne pas me prendre pour une truffe.) Mais là c'est le pompom.

Les problèmes sont multiples :

Facturation excessive : consultation déjà chère, à laquelle s'ajoutent systématiquement des frais supplémentaires imprévus et des prescriptions de médicaments coûteux.
Personnel d'accueil peu qualifié qui prétend savoir mais donne régulièrement de mauvais conseils.
Diagnostics incohérents qui varient d'un vétérinaire à l'autre.
Impression constante d'être pris pour un portefeuille ambulant plutôt qu'un propriétaire inquiet pour son animal.

J'ai finalement changé pour une plus petite structure, où la différence est claire : service plus humain, meilleur suivi médical, tarifs raisonnables et personnel attentif. Si vous aimez votre animal et votre portefeuille, cherchez ailleurs.

Jeremy B.

Un immense merci à la Dr. Guibout et à toute l'équipe pour leur gentillesse et la qualité des soins prodigués à notre petite Zelda.

Celle-ci avait un entropion très prononcé depuis sa naissance, qui avait entrainé des ulcères à son œil, sérieusement en péril.
Après une opération très impressionnante, elle qui n'avait connu que la douleur profite désormais pleinement de la vie (et attrape ma souris en ce moment même).

Je vois que certains se plaignent de l'attente ; c'est ce qui arrive quand on prend le temps nécessaire et qu'on occupe pas juste une plage horaire. Parfois frustrant, mais vous appréciez quand ça vous concerne.

Véronique R.

Mon chien a subit une intervention chirurgicale d'amputation des griffes car il est atteint d'une maladie auto-immune qui détruit ces dernières et pour laquelle aucun traitement n'a été efficace . Cette intervention que je redoutais s'est super bien passée le vétérinaire m'a tenu au courant à plusieurs reprises le personnel est très chaleureux et accueillant que ce soit au téléphone ou en direct. Je recommande vivement cet établissement qui de plus est doté d'un parking souterrain avec accès direct par ascenseur dans la clinique!

Sharaze B.

Inadmissible nous somme parti en urgence pour notre chat uno pour insuffisance rénale nous avons patienté 3h et demi une fois avec le vétérinaire il nous dit bien que son état et pas très bien et il nous dit que il faut payer 750 euro pour 3 jour au début mon chat était dans un état plutôt banale mais un peu fatigué le soir même il nous on dit que il allait commencer l’a perfusion et que pour l’instant son état était plutôt bien le lendemain il nous rappel en disant que elle a un peu mangé et 1h après il nous dit que son état c dégradée et a fait une crise d’epilipsi a 1h du matin il nous
Appel en nous disant que son état et très grave et que il faut venir donc nous partons et on le voit dans un état pas possible à moitié endormi sous perfusion avec de la bave le lendemain nous appel pour nous dire que nous devons faire un choix nous y allons on le voit dans un état encore Plus mal
Au point dans de attroce souffrance et la vétérinaire nous dit que elle a fait des analyse sans nous prévenir donc en plus de sa on devait player plus en plus de la piqûre. Bref à fuite et clinique vétérinaire très très suspect,je vous met le avant après.

Annelise V.

Expérience incroyable pour ma petite plumette de 5 ans.
Site avec parking privé pour éviter de passer les animaux par l'extérieur, prise en charge à l'heure et surtout vétérinaire d'une grande douceur , qui a su me rassurer et être très à l'écoute pour mon oiseau. Je sortais une semaine avant d'une autre clinique vétérinaire (à dijon) ou le rdv c'était très mal passé , le mauvais diagnostic avait été fait et je suis ressortie en larme avec un devis à plus de 300€ pour faire opérer mon plumeau d'une soit disant "tumeur" ...
finalement j'ai décidé de prendre un deuxième avis à la clinique Mermoz et la vétérinaire a été vraiment superbe , elle a su soigner la petite plumette en 10 minutes et celle ci s'est senti vraiment en confiance. Ça m'a fait chaud au cœur de voir qu'une solution était possible. Merci à elle pour son écoute, sa persévérance et son amour pour les animaux. Les bêtes le ressentent et leurs propriétaires aussi. Je recommande de tout cœur la clinique Mermoz et je referai 2h de route pour y aller s'il le faut. ❤️

Elisabeth P.

Nous sommes allés aux urgences vétérinaire pour notre petite chatte qui était en train de mourir, et qui souffrait de plus en plus. Elle n’était pas connue de la clinique car elle n’avait jamais eu de problèmes de santé. Nous avons été très bien accueillis, le Dr Claire Dominjon a été parfaite, douce et compréhensive, avec les bons mots malgré la difficulté de la situation pour nous. Framboise est partie dignement et en douceur. Merci.

Marion V.

Je demande une échographie pour mon chat qui a une diarrhée chronique. Résultats affolants : colite, gastrite, caillots, suspicion de cardiopathie (sans vérification) et même pire, suspicion de lymphome…on me demande si je veux faire des tests de sang en plus de tests d’urine et de selles. Je confirme et paye donc plus de 500€ pour le tout. Un traitement de 5 jours est prescrit à mon chat en attendant les résultats dont nous devons discuter une semaine après.

Une semaine passe : aucun appel. Je contacte donc la clinique qui me dit qu’ils m’appelleront quand la veto aura du temps aujourd’hui entre 12h et 14h. J’attends soucieuse de la santé de mon chat : toujours aucun appel. Je les contacte donc par mail : pas de réponse. Le cardiologue que j’ai trouvé pour mon chat les recontacte : cette fois-ci, on m’envoie les résultats des tests d’urine et de selles. (Par ailleurs, ces résultats un peu légers ne sont pas envoyés au cardiologue qui a appelé mais à une adresse mail de vétérinaire que je ne connais pas). Toujours pas de mention du test sanguin qui est le plus important pour la suite du traitement contre la diarrhée et la possible atteinte des reins. Aucun mot à ce sujet ! Comme si le test n’avait jamais existé.

Je n’ai toujours aucun contact avec un/une vétérinaire pour savoir quoi faire en attendant pour la santé de mon chat. Je renvoie donc un courriel : ils me disent attendre de recevoir le test sanguin « d’ici quelques jours », pas plus d’informations quant au délai.

Pourquoi près de 2 semaines après un test sanguin nous n’avons toujours rien ? Ça ne dérange personne ? La vétérinaire sait que mon chat et moi devons déménager dans les prochains jours. Elle sait les résultats affolants énoncés suite à l’échographie. Je ne sais toujours pas quoi faire pour son traitement. Je ne suis pas plus avancée par rapport à son état de santé. Je n’ai pas pu parler avec la vétérinaire.

Je me rends sur place : l’accueil contact enfin le laboratoire. J’attends 3h pour avoir enfin une réponse : le test sanguin n’est jamais arrivé au laboratoire et est donc PERDU. Mon pauvre chat a dû être anesthésié car effrayé chez le vétérinaire pour rien…Quand je demande à parler à un vétérinaire (n’importe lequel a ce stade, je veux juste savoir si je dois continuer le traitement avant de lui refaire faire des tests après le demenagement) on me dit qu’AUCUN vétérinaire me parlera si je viens seule sans mon chat.

Je comprends que mon problème dépend principalement de la poste mais je déplore le manque de suivi de la part de la clinique ! Perdre 2 semaines parce qu’ils ne vérifient pas
la bonne réception du test ou qu’ils n’appellent pas le laboratoire suite à mes courriels (ou du moins, avant que je me déplace pour insister). Le prix n’est pas un problème, mais j’aurais espéré un minimum de conseils. On m’annonce que mon chat a de graves problèmes de santé puis on me laisse sans réponses, sans m’appeler le jour prévu, sans me dire quoi faire pour son traitement qui touche à sa fin, sans même me tenir informé après mes nombreux appels et courriels, sans recontacter le laboratoire…

Eloïse F.

Cette clinique est top !
Ayant un chat un peu difficile avec les vétérinaires c'est toujours stressant pour moi comme pour mon chat. Mais l'équipe est adorable, les vétérinaires sont à l'écoute de l'animal et ne force pas les choses. Je recommande ++

Bonus : il font aussi urgence vétérinaire donc bonne adresse à noté au cas ou.