Dierenartsenpraktijk De Eggel - Lummen

Emily V.

Altijd heel tevreden van de dierenartsen bij De Eggel. Zowel tijdens normale consultaties als spoedgevallen bieden zij de beste zorg.

Toen mijn paard zondag dringend hulp nodig had, stond Angel meteen klaar om te helpen. Haar snelle en professionele aanpak maakten echt het verschil.

De dierenartsen zijn altijd vriendelijk, eerlijk en meelevend. Ze nemen de tijd om alles goed uit te leggen, bieden verschillende opties en ondersteunen je volledig, ook bij moeilijke beslissingen. Of het nu gaat om mijn paarden of geitjes, ik weet dat ze hier altijd de beste zorg krijgen.

De Eggel is een praktijk die je met een gerust hart kunt vertrouwen. Ik ben enorm dankbaar voor hun toewijding en expertise – absoluut een aanrader voor iedereen die een uitstekende dierenarts zoekt!

Joris D.

Lang verhaal kort: 2 keer met dieren langs geweest, "waar niks mee aan de hand was", om achteraf te merken dat de dieren ingeslapen moesten worden.

Lang: We werden al gewaarschuwd dat de Eggel duurder is dan elders, maar we dachten dat ze dan misschien ook beter waren, wat in onze ervaring niet zo was.

1) Vorig jaar kwamen we langs met onze kat, die blaasproblemen leek te hebben. Volgens de dierenarts daar, betrof het een gewone blaasontsteking. Deze verbeterde niet, en per toeval kwamen we 2-3 weken later bij een andere dierenarts terecht. Verdict: kanker, die al ver gevorderd was (als in: al kanker toen we bij de Eggel langs gingen). Op dat moment was er al niets meer aan te doen, en moesten we onze kat laten inslapen.

2) Deze morgen vonden we ons paard tussen de omheining, allicht al spelend in terecht gekomen. We belden onmiddellijk de Eggel, waarbij een dierenarts langs kwam, maar hem "niet al te koliekerig" vond, en er "goeie hoop op had". Zijn toestand bleef echter achteruit gaan, tot op het punt dat niet-dierenartsen zelfs zeiden dat het paard kolieken had en de dierenarts dringend moest komen. Deze wilde echter niet. Na eerst niet terugbellen, zei de dierenarts dat "hij er gewoon door moest" - zonder te komen kijken. Na nogmaals bellen, gaf ze aan "niets te kunnen doen". Toen we vroegen of zij iemand wisten met een trailer voor vervoer, vertelde een assistente ons simpelweg "Google maar". Na aankomst bij het ziekenhuis, bleek het paard ingeslapen te moeten worden, met de nare wetenschap dat een vroegere doorverwijzing ons paard misschien gered kon hebben.

CONCLUSIE: Geneeskunde is geen exacte wetenschap, maar 2 keer was er weinig tot niets aan de hand volgens de Eggel, 2 keer gaf een second opinion na 1 of 2 testen een ander (en accurater) beeld. 2 keer is een van onze dieren overleden, en mogelijk had een accurate eerste diagnose 2 keer onze dieren kunnen redden.

EDIT: "Antwoord" van De Eggel is simpelweg niet accuraat. Zij hadden ons niet "doorverwezen", ze hadden aangegeven "als je ons niet gelooft, moet je maar naar een kliniek gaan". Eveneens hadden zij aangegeven te bellen indien de situatie verslechterde - dan had iemand langs moeten komen (wij wonen op 5 minuten van de praktijk) om vaststellingen te doen. Wat betreft onze kat, heeft de 2de dierenarts geen "vervolgonderzoeken" gedaan. Wij kwamen binnen met het verhaal van blaasontsteking, deze heeft 1 minuut aan de nieren/blaas van de kat gevoeld, deed een echo om het vermoeden te bevestigen, en kwam tot de correcte diagnose.

Nu dreigen zij ook met "juridische stappen" - men denke daarvan wat men wil, natuurlijk.

Xenia C.

ZEER SLECHTE ERVARING!

1) DE KAT: Volgens de Eggel zou een "vervolgonderzoek" bij hen ook kanker hebben uitgewezen. Dat is vreemd, want we kwamen per toeval bij een andere dierenarts terecht, die louter een basisonderzoek deed, met een echografie om het vermoeden te bevestigen: kanker. We hadden ook aangegeven dat, volgens de Eggel, de eiwitten van de kat licht verhoogd waren, "wat geen probleem was". De andere dierenarts zei dadelijk dat dit wel degelijk problematisch was.

Het betrof dus geen "vervolgonderzoek", maar gewoon een basisonderzoek bij de andere dierenarts.

2) HET PAARD: Volgens de Eggel hadden "zij ons aangeraden naar een kliniek te gaan". Dat klopt NIET. Eerst werd gesteld dat hij niet al te koliekerig was, en dat het waarschijnlijk goed zou komen. Als het zou verergeren, moesten we terugbellen. Toen de dierenarts eindelijk antwoordde, leek uit haar toon dat het wel zo in orde gekomen zou zijn, enkel dat "de volgende stap de kliniek is". Als leek weten wij niet wanneer die beslissing genomen moet worden, bij mensen is het ook een professional die doorverwijst, NADAT deze een onderzoek heeft gedaan. Wij wonen op 5 minuten van de Eggel, en de dierenarts weigerde om langs te komen en de situatie in te schatten. Een toevallige aanwezige zag het paard en gaf aan dat het paard duidelijk in nood was - iemand dus zonder gespecialiseerde opleiding, had het bij het rechte eind, waarna wij dadelijk vervoer zochten.

Wij wisten ook dat de Eggel geen paardentaxi heeft. Men kan echter verwachten dat, van dierenartsen die ook met paarden bezig zijn, zij wel minstens enkele nummers zouden hebben, of zouden helpen zoeken.

In de paardenkliniek werd dadelijk overgegaan tot enkele basisonderzoeken, zoals het voelen van de darmen - waaruit al een probleem bleek. De arts daar bleek ook verbaasd dat deze simpele onderzoeken nog niet waren gebeurd. Het probleem bij ons paard bleek zeer acuut, en een snellere doorverwijzing (eventueel 's morgens al, minstens nadat wij hadden aangegeven dat het leek te verergeren), had ons paard het misschien overleefd.

Deze info is online te vinden: https://www.paardendokters.nl/koliek Geen van deze stappen werd door de dierenarts ondernomen.

EDIT: Als reactie op deze review, dreigt de Eggel met juridische stappen... Trek zelf uw conclusies. Echter:

1) Zij geven aan dat er zonder echo geen diagnose gemaakt kan worden van kanker. Dat klopt, daarom zeggen wij ook LETTERLIJK dat er een echo werd uitgevoerd bij dierenarts 2. Daarna beweren dat wij onze kat "te snel hebben laten inslapen", klopt niet: wij hebben ons dier een week lang elke paar uur met een pipet voer en medicijnen gegeven, maar helaas. Een snellere diagnose had haar heel wat lijden bespaard.

2) Beweren dat er voorgesteld werd naar een kliniek te gaan, klopt NIET. Er werd ons verteld te bellen bij een verergering van de situatie. Dat deden wij, en onze ervaring was duidelijk dat de dierenarts, omdat het paard nog mestte, dacht dat het goed zou komen, en dat de enige andere stap de kliniek zou zijn - maar dat zij dat niet nodig achtte. Dat is GEEN doorverwijzing. Een dierenarts moet onderzoeken en een leek informeren, dat kunnen wij zelf niet inschatten.

Geen vervoerbedrijven aanraden wegens "gebrek aan garanties" is vreemd, daar de dierenkliniek dat wel onmiddellijk deed. Om dan te beweren dat het door een gebrek aan vervoer is dat wij te laat aankwamen, is grof. Wij hebben gezocht naar vervoer: tussen onze beslissing om het paard naar de kliniek te brengen en het moment dat hij onder het mes ging, zat ongeveer 2u. Er zat minstens 3u tussen de eerste pogingen om de Eggel terug te bellen, en het moment waarop wij, ZONDER doorverwijzing van de Eggel, beslisten om naar de kliniek te stappen. In dit geval had 3u mogelijk een verschil kunnen maken.

Het zou vreemd zijn dat wij de "doorverwijzing" van de Eggel eerst zouden negeren, om dit dan daarna toch te doen. Wij beseffen dat het hier woord tegen woord is, en dat wij niet kunnen aantonen wat ons werd verteld, maar de logica spreekt voor zich.

Dorien B.

Afspraak met hen gemaakt voor een enorm mager geitje. Ze gingen komen maar kon dezelfde week niet meer. Wordt samen afspraak vastgelegd voor maandag 10 juni tussen 10 en 13u. Zet dit tijdens het telefoongesprek meteen in mijn agenda. Vrij gevraagd op het werk. Zaterdag bellen ze of ik maandag tot bij hun kan komen aangegeven dat dit niet kan ivm geen vervoer, geen probleem dan komen wij maandag tot bij u. Zit thuis te wachten vandaag, komt niemand, ik bel oh dat staat op voor morgen. Amai hoor! Trekt op niks. Zelfs niet 1 ster waard

Rita W.

Het was niet zo eenvoudig voor Saartje en ook voor haar baasjes.
Maar dank Magali ze is weer helemaal ok!

Maarten V.

Op en top service en begeleiding, dit team beoefend echt met hart en ziel hun job .

Franky D.

Wij hebben een heel slechte ervaring met hen. Ons hondje werd ‘s namiddags opgenomen met ernstige problemen, ‘s avonds aan de telefoon was ze redelijk stabiel. Volgende ochtend om 08:30 bellen we om te horen hoe de nacht verlopen was en krijgen dan te horen dat ons vriendje overleden was ‘tijdens de nacht’. Ze hadden “zelf de tijd niet gehad om ons te verwittigen”… We zijn haar dan gaan afhalen om naar het crematorium te brengen en kregen haar mee in een ‘kartonnen doos’…

Karin E.

Heel vriendelijk, geven veel uitleg.