Neko&Co - Vétérinaire Clichy et Ouest de Paris - Clichy

Sara M.

Excellent cabinet.
Le personnel à l’accueil est très bienveillant et la vétérinaire est très à l’écoute, professionnelle et de bon conseil. Les soins sont adaptés aux pathologies. Nous sommes toujours appelés aussi les soins terminés. Peu voire pas d’attente une fois arrivée au cabinet.
Je vous recommande vivement.

Carole D.

Après mon déménagement, j'étais vraiment inquiète de retrouver un vétérinaire de qualité. Je pensais avoir la meilleur véto du monde à Angers, et je me trompais! J'ai rencontré le Docteur Alexandra Muresan! Douce, bienveillante, à l'écoute, le véto de rêve. J'ai pourtant hésité en lisant les (rares) commentaires négatifs, mais en regardant les réponses, je me suis rendu compte du sérieux du cabinet! Allez-y les yeux fermés!

Christopher D.

Bien peu d'empathie pour nos amies les bêtes...
J'ai déposé mes deux chiens pour un détartrage. Je les récupère, l'un a perdu une dent pendant le processus, la seconde en a perdu 7 et on lui a extrait une molaire. C'est beaucoup mais cela peut arriver.
Je demande en partant si la vétérinaire peut me prescrire des antidouleurs, afin d'anticiper la nuit désastreuse qui s'annonçait. On me répond que cela n'est pas nécessaire, que ce n'est pas la "procedure". J'insiste un peu et on me dit que si la nuit se passe mal, je peux rappeler pour en obtenir.
La nuit fut atroce pour les deux... pleurs, souffrance : évidemment.
Le matin, j'essaye d'appeler le cabinet et je me rend compte que le jeudi est leur jour de relâche hebdomadaire... c'était donc à moi de le savoir ? Le vétérinaire avait donc en tête de laisser ma chienne dans cette état pendant 48h (alors que le médicament a arrêté de faire effet au bout de 12h à peine...). Aucune prévention, pas de médicament en cas de problème. Rien.
J'appelle quand même le numéro du cabinet et la ligne est transférée à un service d urgence. On me dit qu on me rappelle d'ici 30 min... j'attends encore leur appel.
Je suis contraint de prendre ma journée pour trouver un vétérinaire en urgence afin d obtenir des antidouleurs. Heureusement pour ma chienne, j'arrive à en trouver un.
J'envoie un mail afin d expliquer cette situation inadmissible. Aucune réponse le jour même.
Aujourd'hui, vendredi j'appelle la vétérinaire afin de lui faire part de ma colère et je demande un remboursement de la facture du second vétérinaire, car j'ai du payer un examen - évidemment, les antidouleurs ne peuvent être prescrits à la légère... la vétérinaire me réponds au téléphone qu'elle a fait ce qu'il fallait. On me traite même de menteur car soit disant je n'ai jamais appelé le service d'urgence vers lequel leur numéro de téléphone renvoie en cas de fermeture (j'ai la preuve de ma liste d'appel et j'ai proposé de leur mettre à disposition... plus aucune réponse à ce sujet depuis) Evidemment, la consultation ne me sera jamais remboursée. On ose même me dire que ma chienne est doudouille. 8 dents en moins = doudouille?
On est clairement dans un manque de professionnalisme et un je-m'en-foutisme du bien être animal. Ou, au vu des nombreux commentaires insatisfaits, est-ce une énième erreur de diagnostique de la part de ce vétérinaire ?
Après plusieurs échanges par mail pour me faire changer mon premier commentaire (en me menaçant de porter plainte pour diffamation... je me demande bien qui de nous deux devrait porter plainte), le vétérinaire ne comprends toujours pas le fond du problème.
Un commentaire est posté dans les jours qui suivent (dont je ne suis pas l'auteur et qui ne me concerne pas); commentaire dans lequel un client semble être très agacé et peu satisfait du service rendu - et le vétérinaire commente en disant que j'ai créé un faux compte et que je suis "malfaisant"... de la folie !
J'assume entièrement mes propos et si l'on doit parler de folie, je pense que les preuves et les mensonges à répétition parlent d'eux même afin de désigner qui de nous deux l'est.

Je ne recommande ABSOLUMENT PAS cet établissement.

Nicoleta S.

Je suis Un medicin dû noté 10. Personnel très agréable et professionnel ,je recommande en tout confiance. Mon chat a reçu les meilleurs traitements.Merci du fond du cœur!❤️❤️❤️🙏

Sonia A.

Ma première visite dans ce cabinet vétérinaire a été très satisfaisante. L'accueil a été agréable et le vétérinaire s'est montrée patiente et à l'écoute.
J'ai particulièrement apprécié la manière dont elle a pris soin de mon chat, qui est habituellement très craintif.
Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance.

Hervé G.

Ce cabinet véto est une honte pour les animaux. Je l’ai signalé à l’ordre des vétérinaires n’y aller surtout pas.

Alexiane

Nous avons fait tout le suivi de notre chaton dans ce cabinet. Le personnel est accueillant, à l'écoute, et toujours de bon conseil.

Irina S.

Je suis extrêmement déçu de ma dernière visite chez ce vétérinaire. J'ai emmené mon chat pour une simple visite de contrôle il y a quelques semaines. Durant la consultation, j'ai mentionné que mon chat avait été ramené de l'étranger avec tous les documents nécessaires. (je n'aurais pas pu monter à bord de l'avion sans ...) En raison de plusieurs déménagements, je n'ai plus les documents relatifs au vaccin contre la rage (qu'il a eu deux fois!), mais le vétérinaire m'a assuré que si mon chat avait la rage, nous l'aurions su depuis longtemps.

À ma grande surprise, j'ai reçu un ARRETE PREFECTORAL de surveillance pour mon animal, avec une série de mesures contraignantes, comme l'interdiction de déplacement (très pratique à la veille des vacances d'été !) et un suivi régulier chez un vétérinaire. Pire encore, il y a un risque que mon chat me soit enlevé !

Depuis plusieurs années, j'ai visité différents vétérinaires avec le même animal et jamais aucun ne m'a "dénoncé". Je ne sais pas si c'est un excès de zèle inutile ou une tentative de sécuriser d'autres visites de contrôle, mais c'est du grand n'importe quoi. Des démarches comme celles-ci dissuadent les gens d'amener leurs animaux lors des déménagements et favorisent les abandons.

De plus, le vétérinaire en question est froide et peu empathique durant les visites. Franchement, je déconseille fortement ce cabinet.

Je regrette profondément d'avoir fait confiance à ce vétérinaire et je chercherai dorénavant un cabinet plus compréhensif et respectueux des propriétaires d'animaux