Pôle Santé Chanturgue - Clermont-Ferrand

sandrine N.

Il y a trois ans, j’ai perdu ma petite chatte Mey, âgée de cinq ans, après une prise en charge que je juge inacceptable au sein de cette clinique vétérinaire. Cinq ans, c’est jeune pour un chat, et je suis convaincue que si elle avait reçu des soins adaptés, elle aurait pu avoir une chance de s’en sortir. Diagnostiquée avec de l’eau dans les poumons, elle a été hospitalisée immédiatement après une consultation expéditive, sans réelle explication détaillée des risques et des options possibles.

Quand nous l’avons reprise chez nous, elle était dans un état bien pire qu’à son arrivée. Les antidiurétiques qu’elle recevait nécessitaient un équilibre délicat entre l’élimination de l’eau dans les poumons et la préservation de ses reins. Malheureusement, ses reins ont très vite cessé de fonctionner, et lorsque nous avons tenté d’alerter la clinique, ils ont réadapté le dosage des médicaments à la va-vite, directement par téléphone, sans aucune véritable réflexion et sans même consulter le vétérinaire qui connaissait son dossier. Pire encore, ces instructions nous ont été transmises par la secrétaire, sans aucun échange direct avec un professionnel compétent, alors que la situation de Mey était déjà critique.

À plusieurs reprises, on nous a imposé des allers-retours entre la maison et la clinique, sans qu’elle ne soit réellement examinée; à chaque fois, juste pour l’hospitaliser sans véritable suivi médical approfondi. Nous avions choisi cette clinique en pensant que les animaux y seraient surveillés et visités la nuit, mais nous avons découvert que ce n’était absolument pas le cas. Les conditions d’hospitalisation ne sont pas acceptables : les animaux reviennent traumatisés, et au-delà de la souffrance liée à sa maladie, je suis convaincue que Mey n’a pas été traitée convenablement.

Mey s’est affaiblie jour après jour sans suivi ni accompagnement de la part de la clinique. Nous avons dû prendre la terrible décision de l’euthanasier, une procédure qui a été brutale et traumatisante, loin de l’image d’un endormissement paisible que nous espérions. J’ai malheureusement perdu d’autres animaux, c’est la seule fois de toute ma vie où la piqûre se passe si mal, un véritable cauchemar…la souffrance jusqu’au bout. La somme que nous avons dû payer a été extrêmement élevée, et lorsque j’ai demandé un paiement en plusieurs fois, l’attitude du personnel a été froide et dénuée de toute humanité.

Je reste convaincue que si un autre vétérinaire avait pris en charge mon animal, son sort aurait pu être différent. Mais même si l’issue était inévitable, le manque de professionnalisme, d’écoute et de compassion de cette clinique a rendu cette épreuve encore plus douloureuse.

Je déconseille fortement cette clinique pour des cas sérieux, à toute personne qui aime et respecte son animal. Elle m’a laissé le sentiment qu’au-delà du soin, la priorité était surtout financière et non le bien-être de mon compagnon.

Ce traumatisme a été si profond qu’il m’a fallu trois ans avant de réussir à écrire cet avis.

Élevage D. ?. D. F.

Éleveuse canin je me rends à Chanturgues pour tous mes dépistages et les maladies spécifiques que je suis amenée à rencontrer.
D'une compétence exceptionnelle, de grands spécialistes y travaillent.
Pour moi cette clinique est largement à la hauteur de nos écoles vétérinaires françaises, et regroupent des vétérinaires performants.
Merci encore pour votre accompagnement auprès de mon cheptel.
J'y suis toujours bien reçue on ne perd pas son temps et on reçoit les explications qui se doivent d'y être données.
J'ai une totale confiance dans leur équipe.

Da E.

La clinique vétérinaire Pôle Santé Chanturgue s'occupe de mon chat Tigrou depuis son plus jeune âge. Leur équipe est toujours professionnelle, attentionnée et à l'écoute.

Chantal G.

Merci au Dr Cannonville pour son professionnalisme et m’ avoir bien aiguillée vers Vet’Ovalia pour les examens complémentaires échographie cardiaque de notre yorkie au cours du traitement médicamenteux. Nous voici plus sereins. Clinique Pôle Santé Chanturgue à recommander.

Iris C.

Anxieuse de faire une heure de route pour aller dans une clinique vétérinaire que je ne connaissais pas du tout et qui d après les écho étaient considérés comme une « usine ». Peut être suis je tombé sur le bon jour 😉.
J ai étais très agréablement surpris par la gentillesse et les compétences de tout ceux que j ai pu côtoyé autant par les secrétaires que par le docteur Motta qui a étais très professionnel et a l écoute.
Même si les résultats de mon bbs n étais pas très agréable à entendre je suis reparti en ayant une réponse clair et dite avec beaucoup d humanité.

Laetitia V.

Des vétérinaires au top ! TOUS !

Toujours reçu dans la bienveillance autant par les personnes de l'accueil que des docteurs !

Un accompagnement en douceur pour nos animaux tout au long de leurs vies jusqu'au dernier moment.

Merci de ce que vous faites !
Merci pour Helios, bouledogue français.

vince R.

Un grand merci à tous les vétérinaires et les ASV du pôle chanturgues (oui, on en a rencontré beaucoup en peu de temps). L'équipe est au petit soin pour les animaux, on ressent leur amour pour nos amis à 4 pattes. Les ASV ont toujours un petit mot gentil/drôle ou des conseils, ce qui fait toujours plaisir.
Et un grand merci au Docteur Fellous pour avoir pris grand soin de Lego avec serieux et gentillesse, au Docteur Lamolet pour ses explications et sa bienveillance et aux ASV qui ont pris soin de lui pendant son hospi (ainsi qu'à ceux que je n'ai pas croisé mais qui ont pris soin de lui).

C H.

Très bien accueilli par le jeune homme à l accueil. En revanche nous nous sommes vraiment pas senti bien pris en charge par la veterinaire.
Notre veterinaire suspectait un SDTE avec torsion suite aux éléments transmis par téléphone. N ayant pas le matériel, elle nous demande de nous diriger immédiatement à la clinique de Chanturge.
La veterinaire palpe notre chien, ne valide pas le diagnostic, discute dans l arriere boutique à son collègue de l accueil. La personne a l accueil nous demande d aller dans une autre clinique pour urgence sans nous indiquer qu elle ouvre qu à 19h.
Arrivée là bas, la veterinaire de garde nous confirme une torsion d estomac. Sans prise en charge immédiate avec opération, le chien n aurait pas passé la nuit.
Dommage qu il n y ai pas eu l écoute nécessaire et l attention. Ayant mon fidèle compagnon depuis 10ans, je sais quand quelque chose cloche. Je comprends qu ils puissent être débordés, mais la prise en charge et l écoute est nécessaire dans ces moments de stress intense.